自2010年成立以來，萬達(dá)廣場(chǎng)的該消費(fèi)爭(zhēng)議和解中心已自行和解各類消費(fèi)糾紛200余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約20萬元。這些消費(fèi)爭(zhēng)議的順利解決，均得益于工商浦東新區(qū)分局大力推行的消費(fèi)爭(zhēng)議和解機(jī)制。針對(duì)社會(huì)消費(fèi)爭(zhēng)議量逐步增多的情況，為提高消費(fèi)維權(quán)效能，上海工商浦東新區(qū)分局結(jié)合浦東實(shí)際，深入推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議和解制度建設(shè)，不斷前移維權(quán)端口，方便消費(fèi)者維權(quán)，促進(jìn)投訴不出門、和解在現(xiàn)場(chǎng)，提高和解效率，提升了社會(huì)滿意度。2012年，該局通過消費(fèi)爭(zhēng)議和解機(jī)制專門受理的消費(fèi)爭(zhēng)議有500余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約40萬元。

　　“我就是抱著試試看的想法來的，沒想到1個(gè)小時(shí)就幫我把問題解決了，這里的工作人員真不錯(cuò)。”小王高興地說。

　　此前，小王在浦東新區(qū)周浦萬達(dá)廣場(chǎng)某知名牛仔褲專賣店購(gòu)買了一條牛仔褲，價(jià)值800余元，回家洗滌后發(fā)現(xiàn)掉色比較厲害，懷疑存在質(zhì)量問題，但與專賣店協(xié)商退貨未果。這時(shí)，一臉愁容的小王想到了該廣場(chǎng)的消費(fèi)爭(zhēng)議和解中心，便拿著有關(guān)憑證找到了和解中心。和解中心工作人員在了解了具體情況后，立即展開溝通調(diào)解，最終幫助小王拿到了全額退款。

　　據(jù)了解，自2010年成立以來，萬達(dá)廣場(chǎng)的該消費(fèi)爭(zhēng)議和解中心已自行和解各類消費(fèi)糾紛200余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約20萬元。這些消費(fèi)爭(zhēng)議的順利解決，均得益于工商浦東新區(qū)分局大力推行的消費(fèi)爭(zhēng)議和解機(jī)制。

　　近年來，針對(duì)社會(huì)消費(fèi)爭(zhēng)議量逐步增多的情況，為提高消費(fèi)維權(quán)效能，上海工商浦東新區(qū)分局結(jié)合浦東實(shí)際，深入推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議和解制度建設(shè)，不斷前移維權(quán)端口，方便消費(fèi)者維權(quán)，促進(jìn)“投訴不出門、和解在現(xiàn)場(chǎng)”，提高和解效率，提升了社會(huì)滿意度。

　　據(jù)悉，2012年，該局通過消費(fèi)爭(zhēng)議和解機(jī)制專門受理的消費(fèi)爭(zhēng)議有500余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約40萬元。

　　消費(fèi)爭(zhēng)議和解機(jī)制是指經(jīng)營(yíng)者通過建立健全各項(xiàng)消費(fèi)爭(zhēng)議和解工作制度、規(guī)定和人員職責(zé)，并對(duì)工作場(chǎng)地、設(shè)施等硬件和工作人員等配套予以保障，從而達(dá)到消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)能便利、快捷、高效和解的目的。