2）接票時應注意客戶如提供的是收據或白條，應及時退還給客戶接票時應注意客戶如提供的是收據或白條，應及時退還給客戶（押金和正常往來收據除外）。4）將客戶要求及時與內勤會計或組長溝通并填寫客戶要求工作筆記，交待清楚客戶交辦的相關事項。6）外勤會計報稅時應注意收集稅務機關的新通知并及時反饋公司有關部門或有關人員，針對具有普遍性的要求應整理成文字資料交客服經理或賬務經理。1）內勤會計應將客戶本期遺留問題及時記錄在筆記本上，作為下期會計處理的備忘。

　　1. 準備接票前的準備工作

　　1）填寫客服單 （客戶名稱、公司類型、收費情況、應移交的資料、應取回的資料）；

　　2）填寫接票單頭（客戶名稱、公司地址、電話及聯系人）；

　　3）準備申報資料并蓋章 （接票前應檢查紙質報表及蓋章白紙盒繳款書的準備情況）；

　　4）與內勤溝通有關賬務問題，為回答客戶的各種提問作好準備工作；

　　6）了解上次接票時客戶提出的問題，要求的內容及解決情況。

　　2 . 約客戶接票

　　1）約定接票時間；

　　2）約定接票地址；

　　3）告訴客戶接票人的姓名、性別、電話；

　　4）提請客戶準備好公章及人名章；

　　5）提請客戶準備好與賬務相關的收入、費用、成本、工資等相關票據；

　　6）提請客戶準備好其他委托事項的資料。

　　3 、 接票

　　1）歸還客戶資料（上期），取回票據，解答客戶提出的問題（要求必須盡力回答，若回答不了應及時往公司回電話）。

　　2）接票時應注意客戶如提供的是收據或白條，應及時退還給客戶（押金和正常往來收據除外）。

　　3）如客戶提供的是資金往來發票應提醒客戶，資金往來發票只能作往來，而不能作費用或成本發票入帳。

　　4）提醒客戶在接票單、客服單、財務提示單上簽字。

　　5）收取服務費、前期墊付款、服務費欠款、待收稅金、預收費用（相關的工本費）。

　　6）辦理其他服務事項。

　　4、 內部交接

　　1）票據轉內勤會計，并經內勤會計簽字確認。

　　2）將收取的各項費用移交出納。

　　3）將收到的客戶各種物資文件的原件及時移交檔案員，插頁冊中還沒有的復印件及時復印。

　　4）將客戶要求及時與內勤會計或組長溝通并填寫客戶要求工作筆記，交待清楚客戶交辦的相關事項。

　　5 、內勤會計賬務處理

　　1） 查看記錄在筆記本的客戶遺留情況。

　　2）填制支出憑單。

　　3）賬務處理。

　　4） 內勤會計自檢。

　　5）出表。

　　6）從檔案員處領 IC 卡。

　　7）將報表及 IC 卡、繳款書放入審核袋移交賬務部經理。

　　8) 填寫財務狀況提示單。

　　6 . 劃稅、報稅

　　1）審核后的審核袋，由賬務經理將審核袋放在文件柜中，各組長從財務部經理出簽字領取。

　　2）外勤會計每人準備 5 個拉邊袋（作為申報專用袋使用），將組長安排劃稅，報稅的資料放入自己的申報專用袋，（審核袋絕對不能帶出公司辦公室）審核袋由小組長保存。

　　3）外勤會計應注意自己所負責的區縣對劃稅、報稅的特殊要求。

　　4）外勤會計報稅時應準備好發票領購本（如需要）、 IC 卡、稅務卡及有關的報表。

　　5）外勤會計報稅時應注意要辦稅人的簽收。

　　6）外勤會計報稅時應注意收集稅務機關的新通知并及時反饋公司有關部門或有關人員，針對具有普遍性的要求應整理成文字資料交客服經理或賬務經理。

　　7）申報后應由申報人簽字確認申報， IC 卡及時歸還檔案員。

　　8）申報回執由小組長每天進行收集、復核、并放入申報袋，及時發現問題，及時解決，小組長簽字確認復核結果。

　　9）申報期結束后 3 天，小組長應將審核袋和申報回執整理成移交表，統一轉內勤會計，雙方簽字確認。

　　10）由內勤會計對轉回的審核袋再進行一次復核，避免出現漏報及錯報的情況。

　　11）賬務經理和客服經理在每個申報期結束日前一天必須向部門納稅申報情況作最終復核。

　　7 . 報稅期結束后和工作重點

　　1）內勤會計應將客戶本期遺留問題及時記錄在筆記本上，作為下期會計處理的備忘。

　　2）及時裝訂憑證、財務報表（留存報表、移交客戶的報表）。

　　3）一般納稅人的財務提示單應及時傳真給客戶。

　　4）外勤會計應將報稅期收集的信息及時進行整理，包括 專管員姓名、電話、客戶電話、地址變更信息、開戶行變更信息、重新打印客服九種管理表格等。

　　5）外勤會計應將接票報稅工作中遇到的問題進行整理，轉客服經理或賬務經理，由有關部門有關人員進行統一解答（也是公司內部定期培訓的主要內容）。

　　6）小組長應作好本組收費臺帳并與出納及時核對，收費臺帳應一式兩份（一份小組長留存，一份轉客服經理），收費臺帳（包括 本期應收服務費，實收服務費、墊付費、前期欠款本期收回情況、本期產生的應收款）。

　　7） 組長準備下期接票安排表及報稅登記表，并將本期接票安排表、報稅登記表轉客服經理、匯交檔案員存檔。